天天资讯:【地评线】桂声网评：告别“跑腿时代”，政务服务需要更多“无感”体验

2025-10-15 12:25:07 来源：广西新闻网

(资料图片)

先跑4S店拿发票，再去税务局交购置税，接着找保险公司买保险，最后还要去车管所排队验车、提交材料。曾几何时，买新车上牌的繁琐流程，让不少人直呼“麻烦”。如今，这样的困扰将成为过去。11月1日起，国产小客车新车上牌“一件事”服务将在全国全面推行，通过车辆销售发票、购置税、保险等信息共享核查，实现全业务数字化办理，群众无需再提交纸质材料，真正告别“跑腿”之苦。

从“多窗跑腿”到“一网通办”，新车上牌服务的升级，表面看是流程的优化，实则是政务服务理念的深刻转变。过去，受限于条块分割的管理模式，各部门信息壁垒林立，数据无法互通，群众不得不充当“信息搬运工”，在不同窗口间反复奔波、重复提交材料；如今，通过全国一体化政务服务平台的数据资源整合，分散在多个部门的业务被“串成线、拧成绳”，车辆合格证、购车发票等信息在后台自动流转，购置税缴纳记录、交强险保单数据实时核验。这一转变的核心，正是以人民为中心的发展思想的生动实践，让政务服务真正围着群众需求转。

更值得关注的是，新车上牌“无感办理”将政务服务的便捷度提升到了新高度。近年来，一网通办、掌上办理已让社保缴费、公积金提取等不少政务服务实现“足不出户”，但这类服务仍需群众完成登录平台、上传材料、填写信息等操作，对老年群体等不熟悉智能设备的人群而言仍有门槛；而“无感办理”则更进一步——群众无需主动提交任何纸质材料，甚至不用手动填报信息，只需在4S店完成购车，后续流程全由系统“包办”，相关部门与机构通过数据在线共享、自动核查，把“群众跑腿”变成了“数据跑路”。这种“润物细无声”的服务模式，不仅省去了办事的繁琐，更打破了数字鸿沟的隐性阻碍，让群众感受到政务服务的温度与效率。

新车上牌“一件事”服务，是国家精准施策回应民生关切的一个缩影。近年来，从“跨省通办”破解异地办事“多地跑、折返跑”难题，到“证照分离”降低市场主体准入门槛，再到“社保补贴直达快享”简化群众申领流程……每一项政策优化都瞄准群众急难愁盼，每一次服务升级都聚焦让群众更便利，以“小切口”推动“大变化”，让民生福祉看得见、摸得着。

而这些政策之所以能精准落地，源于对民生需求的深刻洞察。具体到新车上牌这件事，随着汽车保有量持续增加，新车上牌已成为千万家庭每年都会面临的高频事项，背后关联着群众的出行便利与生活品质。新政没有搞“大水漫灌”式调整，而是针对具体场景，从数据共享、流程再造、部门协同入手，拿出“精准滴灌”的解决方案，既解决了当下痛点，更为其他政务服务优化提供了可复制、可推广的经验。

政务服务好坏、政策是否管用，群众最有发言权。新车上牌“免跑腿”，看似是“小事”，却关系到每个购车家庭的切身感受。有关方面把这些“小事”当成“大事”来办，用一项项具体政策的优化，累积起群众的获得感、幸福感、安全感。这背后，既有数据赋能的技术支撑，也有部门协同的机制突破，更有把群众的事放在心上的责任担当。

政务服务的终极目标，不是“办了事”，而是“办好事”“好办事”，让每一位群众在便捷办事中感知国家发展的红利。新车上牌服务的升级，见证着政务服务的持续进步，更昭示着未来的努力方向。期待借鉴新车上牌“无感办理”的经验，在社保参保、医保报销、不动产登记等高频事项中推广，让群众办事像“网购收快递”一样轻松。

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