架起商户服务“连心桥”

2025-10-22 08:34:02 来源：中国银行保险报

【资料图】

□卜娣娣本报记者姚慧

街头巷尾的个体工商户，是最具烟火气的经济细胞，是稳就业、促消费的重要力量。在山东省济宁市微山县的大街小巷，总能看到一支身着红马甲的流动金融服务队伍活跃在集市与街道之间。

今年以来，微山农商银行充分发挥人缘地缘优势定期组织员工深入集贸市场、乡镇街道精准走访对接沿街商户与商户面对面交流、心贴心沟通，详细了解商户经营状况、资金需求和发展难题，为商户量身定制金融服务方案，提供一对一“清单式”服务，用实际行动诠释“双向奔赴”的深厚情谊。

清晨的阳光刚漫过街角的商铺，物流园里的果蔬超市已经迎来了第一批客人。店主王燕一边麻利地扫码结算，一边和熟客唠着家常，柜台上摆放的农商银行小蜜蜂收款码格外醒目。“能有今天的生意，多亏了咱微山农商银行的一路相伴，这份情，俺们早就记在心里头了。”王燕的话语里，藏着商户与微山农商银行之间最朴素的羁绊。故事回溯到两年前，刚从外乡打工回家的王燕心心念念想开一家果蔬店，凭着自己在他乡从事营销服务行业的经验，她坚信只要店铺开起来，生意一定红火。正当王燕积极张罗开店事宜时，不料她的婆婆却忽然中风，由于病情加重，老人在重症监护室一天就是好几千元的费用，这让王燕一家陷入了两难的绝境。眼看着多年积攒的积蓄慢慢被掏空，王燕感受到了前所未有的压力。果蔬超市店面租金已经支付，但是进货资金却没有了着落。正当王燕如热锅上的蚂蚁急得团团转时，微山农商银行的客户经理向她伸出了援助之手。该行工作人员得知王燕的情况后，第一时间上门对接，经过考察，为其提供了20万元的信贷资金，解了王燕的燃眉之急。在微山农商银行的信贷支持下，如今，王燕的果蔬超市每天客流量不断，生意红红火火。

这样的故事，每天都在县城的大街小巷上演，这份双向奔赴的情谊，更体现在日常的点滴扶持中。从临街的早餐铺到商场里的连锁品牌，从刚起步的小微企业到经营多年的老字号，商户们的成长轨迹中，总有微山农商银行“同心同行”的温情陪伴。在乡镇街道经营了十多年零售的王先生对此深有感触。受周边煤炭市场影响，店铺客流锐减，库存积压让他一度想关门停业。“在我最困难的时候，正是微山农商银行员工主动上门，为我办理了家庭备用金贷款，同时优化收款码渠道、帮助我经营店铺走出困境，搭把手一起扛，这种信任比啥都金贵。”王先生感激地说。如今，王先生的店铺不仅恢复了元气，还扩大了经营规模，成了街区里的“网红商户”。

微山农商银行的“红马甲”成为微山街头一道亮丽的风景线。针对新商户，该行根据商户扫码支付使用情况，减免当月手续费，帮助他们快速融入市场；对优质商户采取动态额度调整，帮助其扩大生产经营；除了金融支持，该行更注重与商户建立情感连接。炎炎夏日，“红马甲”们开展“夏日送清凉”活动，为商户送去清凉物资与暖心关怀；在日常走访中，他们主动帮助优化收款渠道，提供经营建议，用实际行动传递农商银行的温度与诚意。商户们则用诚信经营和合规发展回应这份支持，形成了良性互动的共赢局面。

“生意做的是买卖，交的是人心。”一位与微山农商银行合作多年的老商户感慨道，“红马甲流动金融服务队不仅解决了我们的资金难题，更让我们感受到了并肩同行的力量。”这种鱼水情深的关系，超越了简单的业务往来，成为支撑微山县域经济活力的重要基石。

微山农商银行客户经理走访了解客户需求。卜娣娣/摄

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